FAQ

1. Che cosa sono le vostre decorazioni in vetro?
Sono oggetti decorativi in vetro, pensati per abbellire la casa, l’ufficio, vetrine o spazi espositivi. Non sono giocattoli e non sono destinati all’uso alimentare.

2. Le decorazioni sono fatte a mano?
Sì, molti articoli sono rifiniti a mano. Questo rende ogni pezzo unico: possono esserci piccole variazioni di forma, colore o dimensione rispetto alle foto.

3. Di che vetro sono fatte?
Utilizziamo vetro decorativo di qualità. A seconda del modello, il vetro può essere trasparente, colorato, satinato o lavorato con tecniche artistiche. Per dettagli specifici, consultate la scheda prodotto.

4. Le foto corrispondono esattamente al prodotto?
Le foto sono indicative. Colori e riflessi possono variare in base alla luce e al monitor. Trattandosi di lavorazione artigianale, piccole differenze sono normali e non costituiscono un difetto.

5. Dove posso mettere le decorazioni?
All’interno sono perfette su mensole, tavoli, scrivanie, librerie, vetrine e comodini. Possono essere usate anche in porticati o verande protette, se non sono esposte direttamente a pioggia, gelo o sole forte.

6. Possono stare all’aperto?
Solo se il modello è espressamente indicato come adatto all’esterno. In caso contrario, consigliamo di tenerle in un ambiente interno o protetto. Evitate pioggia battente, grandine, gelo e sbalzi di temperatura.

7. Come si puliscono?
Usate un panno morbido e asciutto o leggermente umido. Non usate detergenti abrasivi, alcol, solventi o lavastoviglie. Non immergete i modelli con parti incollate, dipinte o decorate.

8. Come le conservo?
Conservatele in un luogo asciutto, lontano da urti, fonti di calore e umidità eccessiva. Se le imballate, avvolgete ogni pezzo separatamente.

9. Sono sicure per bambini e animali domestici?
Sono decorazioni in vetro, quindi fragili. Tenetele fuori dalla portata di bambini piccoli e animali domestici. Non sono giocattoli e non devono essere morse, lanciate o usate in modo improprio.

10. Cosa fare se un pezzo si rompe?
Maneggiate i frammenti con guanti e attenzione. Non usate pezzi rotti come decorazione. 

11. Posso metterle vicino a candele o fonti di calore?
Meglio evitare il contatto diretto con fiamme, candele, termosifoni o superfici molto calde. Il vetro può surriscaldarsi o danneggiarsi.

12. Come vengono imballate?
Utilizziamo imballaggi protettivi, pluriball o materiale equivalente e scatole rigide. Per ordini con più pezzi, ogni articolo viene avvolto separatamente.

13. Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?
Contattateci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del pacco e del prodotto. Valuteremo la sostituzione o il rimborso secondo la nostra politica.

14. Posso fare un reso?
Sì, secondo la nostra politica di reso. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e imballato adeguatamente.