Politica di resi e rimborsi

1. Diritto di recesso
Se sei un consumatore, cioè una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, hai diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal corriere, avete ricevuto i prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci prima della scadenza dei 14 giorni inviando una comunicazione a:

Email: service@nbspcy.com
Oggetto consigliato: Recesso ordine n. [numero ordine]

Puoi utilizzare il modulo fac-simile riportato in fondo a questa pagina.

2. Condizioni per il reso
Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti:

integri, non utilizzati, non danneggiati e in condizioni idonee alla rivendita;
preferibilmente nella confezione originale, con eventuali etichette, accessori e documenti inclusi.

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

Nota importante per i prodotti in vetro: trattandosi di oggetti fragili, la merce deve essere imballata con materiali protettivi adeguati (es. pluriball, polistirolo) per evitare danni durante il trasporto di ritorno. In caso di danneggiamento causato da un imballaggio insufficiente, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o di addebitare una somma pari al danno subito.

3. Procedura di reso

3.1Prima di restituire la merce, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail service@nbspcy.com, telefono +1 650 442 4109, indicando:

Numero dell’ordine
Codice e nome dei prodotti da restituire
Motivo del reso (opzionale)

3.2Riceverai una conferma di accettazione del reso e le istruzioni dettagliate per la spedizione di ritorno.

3.3Spedisci la merce all’indirizzo di reso che ti verrà comunicato, utilizzando un corriere tracciabile:

Vyrthis Datacove LLC
Str. del Portone, 10, 10098 Sito Caat TO, Italia

Ti consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione. Non siamo responsabili per danni o smarrimenti durante il trasporto di reso se effettuato con un corriere da te scelto.

4. Costi di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o nei casi di prodotto difettoso, danneggiato o errato.

5. Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità dei prodotti, procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Potremo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla prova della loro spedizione.

Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo tuo diverso accordo.

Il rimborso comprende:
il prezzo dei prodotti restituiti;
le spese di spedizione standard iniziali.

Non comprende eventuali costi aggiuntivi per spedizioni express o opzioni non standard. Se il reso riguarda solo una parte dell’ordine, il rimborso delle spese di spedizione iniziali può essere riproporzionato.

6. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna a service@nbspcy.com, allegando:

numero ordine;
foto del prodotto e dell’imballaggio;
descrizione del problema.

Provvederemo, a seconda dei casi, alla sostituzione, riparazione o rimborso, nel rispetto dei tuoi diritti di legge. In questi casi le spese di reso sono a nostro carico.

7. Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica a:

prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente, ad esempio decorazioni in vetro personalizzate con nomi, date, colori o design specifici, se concordato;
prodotti danneggiati dopo la consegna per uso improprio, negligenza o conservazione inadeguata.

Resta fermo quanto previsto dalla legge a tutela del consumatore.

8. Prodotti non idonei al reso
Non accettiamo resi di prodotti utilizzati, danneggiati dal cliente, incompleti o privi di parti essenziali. In tali casi il reso potrà essere rifiutato e i prodotti potranno essere rispediti al cliente a sue spese.

9. Tempi di elaborazione
Ti invieremo un’email di conferma una volta completato il controllo e avviato il rimborso.

I tempi di accredito possono variare a seconda del metodo di pagamento e della banca.

10. Modulo di recesso fac-simile

Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita per i seguenti prodotti:

Ordine n.: [____]
Data ordine: [____]
Data ricezione: [____]
Prodotto/i: [____]
Quantità:[____]
Nome consumatore: [____]
Indirizzo: [____]
Data: [____]
Firma, solo se inviato in forma cartacea: [____]

11. Contatti
Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi:

Denominazione: Vyrthis Datacove LLC
Sede legale: 1796 CAMINO VERDE, WALNUT CREEK, CA 94597
Email: service@nbspcy.com
Telefono: +1 650 442 4109

Ultimo aggiornamento: settembre 2026